全国一体化政务服务平台的2021年
来源:新华社 更新时间:2022-01-04

2021年

“数字政府建设”被写入政府工作报告

全国一体化政务服务平台有了新目标

实现更多政务服务事项网上办,掌上办,一次办

今天

让我们回顾一下全国一体化政务服务平台的这一年

平台实名用户人数超8亿,其中有你吗?

2019年5月31日

国家政务服务平台上线试运行

各地区各部门政务服务事项不断汇聚

为企业和群众提供“一站式”线上“办事大厅”

2021年

全国一体化政务服务平台基本建成

您好,请出示健康码!

疫情防控进入常态化

群众跨地域出行需要健康码“互通互认”

国家政务服务平台支撑各地健康码数据共享

成为健康码数据交换“总枢纽”

这一年

数字战“疫”再次释放数字政府的新价值

这些服务,大家用得多!

一键查询离你最近的核酸检测机构

查询各地疫情风险等级

申领电子医保卡,电子无偿献血证

跨省异地就医备案

查询国家职业资格证书

忘带身份证,手机上就能办理民航临时乘机证明

群众说:这些服务很好用!

这一年

国家政务服务平台不断接入各地区各部门高频政务服务

从“能用”向“好用”不断提升

“跨省通办”,办事告别两地跑!

京津冀地区“一网通办”服务“同事同标”无差别受理

长三角地区打造政务服务线上线下“一张网”

泛珠三角区域推动常用电子证照互认共享

川渝地区推动“跨省通办”

各地在群众少跑腿这件事上下足功夫,不断探索

这一年

又有一大批高频政务服务事项实现“跨省通办”

一次不用跑,全在网上办!

曾经“环节多,跑动多,收费多,材料多”的抱怨

正在被“减时间,减环节,减材料,减跑动”替代

各地纷纷对“一件事一次办”进行探索

“出生”“就业创业”“社保就医”“退休养老”等

高频事项可以一次办理

在这背后

是全国一体化政务服务平台数据共享

是电子证照互通互认

这一年

全国一体化政务服务平台努力让群众办事像“网购一样方便”

智能时代,老年人怎么办?

2.6亿老年人如何享受智能化带来的便利

各地纷纷探索为老年人“定制”服务场景

在线下政务服务有绿色通道,免排队,上门办

在社区有配餐服务,陪伴服务,帮办服务

在线上有“老年人服务专区”

支持“语音找服务”“亲情服务”代办代查

更大的字号让政务服务“掌上办”更有温度

这一年

老年人在信息化发展中有了更多获得感,幸福感和安全感

给个评价,您满意吗?

“好差评”可以第一时间发现政务服务的堵点,难点

让服务真正以“群众需求”为出发点

以“群众满意”为落脚点

2021年政务服务办件主动评价的好评率99%

差评整改率接近90%

这一年

每一条宝贵意见都成为推动政务服务优化的动力

方便,有了电子证照!

只要有实体社保卡都可以领取电子社保卡

在长三角,珠三角,出示电子身份证即可办理宾馆入住

在湖南湘西州,老年人证实现了电子化

电子证照的推进成为政务事项“全程网办”的有效保障

这一年

群众和企业办事需要提交的材料少了,办事效率高了

助企纾困,政策红包在线查收!

让惠企政策精准对接企业

让企业办事“少跑腿,高效率”

通过大数据技术简化办理流程,加快办理进度

确保惠企政策精准推送,直达快享

在全国一体化政务服务平台“助企纾困服务专区”

不仅政策能看,而且服务能办

这一年

“放管服”改革不断深入

“互联网+政务服务”助力不断提升国家治理能力

全国一体化政务服务平台让企业和群众办事更加省时省事

极不平凡的2021年即将过去


政务服务的前方没有终点,只有新的起点(记者:陈小彬,郝菁 图片制作:王静,刘扬,耿德智




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