钦州市数字化赋能政务服务提质增效
来源:电子政务网 更新时间:2022-01-04

2021年,钦州市持续深化“放管服”改革,通过数字化赋能政务服务提质增效,网上政务服务能力水平大幅提升,“网上办,掌上办,指尖办”成为群众办事的常态,“一网通办”成为新时代政务服务工作发展潮流。
一,服务创新,收获点赞。通过“一网通办”平台,企业设立实现“秒批”即得。只需一次申请即可实现企业开办企业登记(含企业社保和医保登记,住房公积金缴存开户登记等),印章刻制,申领发票,银行开设,获得信贷,水电气等业务办理,开办企业实现“一个平台,一次登录,一次受理,一窗登记,一套材料,多个事项”全流程电子化办理。2021年,智能“秒批”企业1425户,企业注册资本7.2亿元。企业“一网通办”平台荣获“广西信息化优秀案例奖”“2021政务服务科技成果奖”。 

二,电子印章,推广复制。持续优化全区首个物电同源区块链电子印章公共服务平台建设,实现钦州市电子印章公共服务平台与广西统一企业电子印章公共服务平台对接互信互认,已制发企业电子印章9万多枚,并继续免费赠企业实体印章和电子印章,同时向纳税人免费发放税务UKey,可选择免费寄递,实现了企业开办零成本。

三,“审管联动”,成功搭台。推动行政审批与监管无缝衔接,建成钦州市行政审批与监管信息系统,实现审批与监管数据“双推送双回路”,改变了以往审监信息依靠行业专业系统,邮箱,OA,传真等传统方式的数据交换方式,实行受理,审批,推送,监管,反馈一体化全流程闭环数据共享,推动信息及时互通,业务高效衔接,解决以往行政审批与监管信息共享难,不对称,不及时,信息反馈互动碎片化的问题。2021年,通过“审管联动”平台信息共享达5000多条。

四,“码”上告知,勇闯新路。依托广西数字政务一体化平台事项库,推行“码上告知”服务指南,将220个高频政务服务事项,公共资源交易和“一件事”套餐服务指南制作成二维码,实行“一码告知”服务。“一事一码”全覆盖,线上线下同时更新,通过手机扫二维码即可获知办理地点,办理时间,需交材料等办事指南信息。同时,对于有纸质办事指南需求或老年人群,不使用智能设备等特殊群体,各窗口主动提供纸质办事指南,做到“一次告知”服务。
五,自助服务,全时以待。为了解决好“上班时间没空办,下班时间没处办”最后一公里问题,进一步缩短市民办事时间,提高办事效率,2021年6月,钦州市24小时自助办理大厅投入使用,配置有钦州市政务多功能自助服务,不动产登记,公积金,公安,车管,税务等自助终端,实行“全天开放,全程自助,全年无休”运行模式,无须下载客户端,只需通过有效证件登录自助终端即可自助办理业务,实现全过程自助办理,全流程网上流转,全天候“不打烊”服务。

六,延伸服务,多方共赢。实施“政银合作”“政务+邮政”一站自助模式,推进政务服务向基层,向社区延伸,企业在银行网点,邮政网点直接办理完成企业开办七个事项,并可自助打印营业执照,当场完成基本账户开户,免费赠送的印章和税控盘等惠企礼包通过快递送达,实现了企业降低成本,政务优化服务,银行拓宽客源的三方共赢。

七,电子执照,应用广泛。各类市场主体可以随时随地使用安装电子营业执照程序的移动终端,在线出示营业执照,验证身份。推进电子执照和电子印章同步发放与应用,为企业全流程网上办事提供支撑。将应用场景从政务服务领域逐步拓展到商务服务领域,以电子执照为基础,将涉及市场主体的各类行政许可,备案等信息归集于企业名下,推动部门间信息共享和业务协同,减轻企业办事负担。
八,网上政务,大幅提升。纳入广西数字政务一体化平台政务服务事项(含依申请+公共服务)8358项,全程网上可办7777项,93%以上政务服务事项实现全程网上可办,发布政务数据资源目录2613条,电子证照汇聚240多万个,企业电子印章制发9万多枚,政务服务印章应用度大幅提升,政务服务数据库数据总量3250多万条,为推进“减证办”“免证办”提供了有数据支撑。
九,智慧监管,事半功倍。针对政府网站多,数据量大,政务新媒体依托微信微博等第三方平台开设,数据没有落地在本地集约化平台的复杂因素,钦州市运用自动监测,数据自动爬取,AI自动分析等数字化手段解决工作量大,耗时长,效率低的问题。一年来,对政府网站与政务新媒体在错别字,无法访问,栏目不更新,错断链,内容更新不及时等完整性,准确性方面及时纠错1万多次,进一步提升政府网站与政务新媒体监管水平。

十,中介服务,成效突显。依托广西数字政务一体化平台中介服务超市,建立“公平,公正,规范,高效”的中介服务交易平台,促进交易更加透明,成交价格更加公平合理,引导中介机构公平,合理参与竞争。目前入驻的各类中介机构2400余家,为项目业主提供各类中介服务,2021年,累计成交项目255个,成交金额685万元,节省资金132万元。( 广西自治区大数据发展局)



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