别让快递信息安全一路“裸奔”
来源:中国城市报 更新时间:2021-11-22

   一张快递面单能“扒”出多少个人信息?除了上面显示的姓名,手机号,地址,还可以通过手机号查到微信,支付宝等账号,进而了解到消费者的兴趣爱好,家庭成员等信息。有媒体报道,自2015年11月推行快递实名制以来,关于快递行业如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。不可否认的是,近年来很多公民信息泄露案件都发生在快递物流领域。

随着信息化时代的到来,个人信息安全进入人们的视野,每个人都知道要保护,但何以保护?飞速发展的电子商务,快递行业给人们的生活带来了诸多便利,但也带来了信息安全的隐患。小小的快递面单就可能盗取到消费者精准的私人信息,而消费者除了谨慎填写快递信息,小心处理快递废弃包装,似乎并没有更好的办法防止信息泄露。

快递信息泄漏已经成为一个非常严重的问题。消费者轻则遭遇短信,电话骚扰,重则被诈骗,身份信息被非法盗用,甚至还有可能面临人身安全威胁。快递信息安全战线漫长,电商平台,物流系统,快递网点,快递小哥等环节都有可能出现问题。避免快递信息安全一路“裸奔”,亟需加强多个环节的监督管理。

快递面单是重要的信息泄漏源头之一,投递,运送,废弃包装处理等环节的信息泄漏直接来源于快递面单。笔者曾在网上看到一位女性网友发布的恐怖经历:该女性网友某日忽然收到手机短信,图片是丢弃的快递箱,上面有其完整的电话,住址等个人信息。随后,该女性网友持续受到短信,电话骚扰,甚至多次被半夜敲门声惊扰。最后,该女性网友只得以搬家告终,这段经历也让她不敢再随意处理快递废弃包装。

其实,快递行业曾兴起隐私面单,将重要信息以*号代替,快递员通过设备扫码即可获得消费者相关信息,近年来更升级为扫码后通过虚拟号码联系,保障消费者信息安全。上述措施曾广受称赞,被称为改变了电商经济中个人信息裸奔的现实,体现了快递行业的进步和社会责任感。但从如今的执行效果来看,隐私面单不仅未得到广泛使用,反而逐渐消失了。建立隐私面单体系需要升级系统,给快递员发配扫描设备,也会增加快递小哥工作量。种种原因让这一举措没有持续下来,隐私面单似乎成为了为消费者提供的隐藏增值服务。

由此可见,快递行业还需增加自身社会责任感,真正认识到保护消费者信息安全的重要性。快递行业手握大量个人信息,不仅要保护好消费者货物,提供优质物流服务,更要加强信息保护,这是行业发展的根本。将隐私面单定为默认选项,应是行业标准,已势在必行。

同时,不仅是快递企业,电商平台,银行,互联网企业等都应做好个人信息保护。消费者将个人信息托付给你,是一种信任。企业理应负担起信息保护责任,而不是任其泄露,甚至转手卖掉。各大相关行业应建立完善信息保护管理机制,提高信息保护意识,筑牢信息保护的篱笆,保障消费者的个人信息安全。

此外,相关部门应尽快完善法律法规,明确监管主体,制定管理细则,加强对侵犯信息安全的企业及个人的惩处,让民众信息安全得到保障;公众也应提高个人信息安全意识,及时销毁快递面单;网络平台应谨慎提供个人信息,以防信息泄露。(王琦)



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